Действующее законодательство о защите прав потребителей детально регламентирует порядок защиты и восстановления прав покупателей при недоставке, утрате купленного товара продавцом.
При недоставке товара покупателю ответственность несет продавец соответствующего товара.
В случае недоставки товара в указанный договором купли-продажи срок покупатель по своему выбору вправе потребовать от продавца передачи оплаченного товара в установленный им новый срок либо возврата суммы недоставленного товара и полного возмещения причиненных убытков.
В случае нарушения продавцом условий договора купли-продажа товара покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд.