Платформа обратной связи (сокращенно ПОС) – это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации.
Она нужна, чтобы оперативно решать актуальные проблемы граждан. Направить свое сообщение можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайте органа местного самоуправления и муниципальных учреждений.
ПОС – это единое онлайн-окно для подачи любых сообщений в органы госвласти и муниципалитета, а также муниципальные организации.
Плюсы системы: граждане могут решать свои вопросы удаленно и быстро. Помимо этого, новое поколение каналов связи позволяет оценить предоставленный ответ на сообщение. Граждане также могут принять участие в актуальных опросах и голосованиях.
Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».